世纪佳缘出大事了！CEO等多名高管正配合司法机关调查
7月18日，有微博用户发帖称，“世纪佳缘出大事了”，公司的CEO（首席执行官）、COO（首席运营官）、CFO（首席财务官）和几个VP“消失了”。
针对此事，世纪佳缘公关部相关负责人表示，实际情况并非网络截图所说，现公司确有个别管理层因个人原因，正在配合司法机关调查，相关信息以司法机关公布为准。董事会已授权相关人员行使相应职责，公司业务运营一切正常。
01
世纪佳缘曾屡次被曝出超范围收集个人信息问题，虚假宣传等问题被监管约谈
今年6月，工信部公众号“工信微报”发布了《工信部通报84款存在侵害用户权益行为APP》。其中，由上海花千树信息科技有限公司开发的应用《世纪佳缘》（版本号：9.5.1）名列榜单。该应用来源为360手机助手，所涉问题包括：超范围收集个人信息。
2021年9月，江苏省消保委开展了专项调查并发布了《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》，调查发现所涉平台世纪佳缘、百合网（两家已合并为“百合佳缘”）、珍爱网、我主良缘等5家存在包括但不限于退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题，严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和信息安全权等合法权益。
比如6月27日，有用户投诉称，其充值了世纪佳缘4880元的豪华版金钻牵线服务费，6月20日向销售红娘提出退全款，对方不接微信语音电话，至今回避退款。付费前，红娘表示每日推荐区的会员都是经人工筛选，且和男方沟通后才推荐的。付费后，虽然用户在金钻牵线的择偶条件里进行了设置，但18~21号出现在每日推荐区的男士全是不符合要求的虚假账号，因此用户认为世纪佳缘存在虚假宣传。
笔者注意到，世纪佳缘官方小程序7月11日已暂停服务。同一天，微博上开始陆续有网友发布世纪佳缘相关推荐内容，并@世纪佳缘官方微博账户。不过，世纪佳缘部分门店的销售红娘仍在微信朋友圈发布牵手匹配成功信息。7月18日上午10时许，“百合佳缘大讲堂”官方视频号也发布了一条“百合网·牵手幸福”见证系列视频。
2020年7月，世纪佳缘曾被通告软件违规，所涉问题为“私自收集个人信息；私自共享给第三方；强制用户使用定向推送功能”。
此外，该公司还曾因存在“包括但不限于退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设”等问题被政府约谈。
02
诸多乱象被曝光，曾多次卷入“杀猪盘”
中国裁判文书网显示，多人曾因使用世纪佳缘网站，而误入传销组织。如在银川市龙某某、代某组织、领导传销案中，证人伍某证言称2013年3月份，其通过“世纪佳缘”交友网站认识了杨渝，后到银川加入了“北京日光凡可迪化妆品有限公司”的传销组织。
深圳市南山区法院判决书显示，邱某飞在世纪佳缘网站注册为会员，故意隐瞒婚育情况，谎称单身，以确定恋爱关系为手段先后骗取被害人张某某、龙某某、段某等人的信任。案件公开信息称，被告人邱某飞以投资为名骗取龙某某人民币62700元后归还11900元；以做生意为名，先后于2014年4月14日骗取段某10000元，于2014年7月25日骗取张某某20000元。2014年8月，邱某飞谎称需偿还借款企图骗取张某某15万元，张某某此时已发现自己被骗，假称愿意借钱给被告人，并配合公安人员于8月30日将被告人邱某飞抓获。
2017年9月，iOS应用WePhone的创始人、开发者苏享茂自杀的消息引爆舆论。根据目前公开的信息，苏享茂通过世纪佳缘相亲结识其前妻翟某，翟某隐瞒婚史，并在婚后对苏享茂进行“勒索”，苏享茂无奈之下选择自杀。“程序员自杀”悲剧的背后，是世纪佳缘相亲网站管理漏洞。彼时，笔者发现，无需实名制，简单注册、甚至是虚构信息即可向其他用户发信息。
2020年4月，北京名校女硕士世纪佳缘相亲遭遇“杀猪盘”，一个承诺给予自己幸福的“男友”，在不到4天的时间里，以投资电子货币的名义骗走了她75万。女硕士被骗的金额还不算最大。有媒体报道称，一女子通过世纪佳缘相亲，800多万打水漂。
03
世纪佳缘曾对于销售红娘的培训充满“套路
电话销售红娘会对获取信息的会员进行电话和短信轰炸，最终达到会员到店签约的目的。一旦个人信息录入会员资源库，无论会员当前状况如何，单身还是已婚，均有可能收到推销信息。
销售红娘对外公开信息大多为假，“国家二级心理咨询师”和“家庭婚姻咨询师”或心理学学科背景成为了销售红娘的统一包装。除身份造假外，世纪佳缘还统一为销售红娘营造了“已婚已孕、家庭幸福”的人设，从心理上更好取得会员信任，提高签约率。
部分世纪佳缘销售红娘为了获客冲业绩，甚至被经理要求潜伏各大婚恋平台，参加其他婚恋品牌的线下相亲活动，“卧底”捞取客户资源。
值得关注的是，世纪佳缘的会员服务标准不统一。公司要求销售红娘针对不同收入的会员“见人开价”，但各收费标准对应的服务内容含糊不清。
笔者了解到，培训老师和经理不断向新人强调，要上人选，加大虚拟刺激，“只有刺激到位，会员才会到店。”对于平台的“偷窥”做法，一位销售不以为然，“这有什么，方便做人物刺激呗。他喜欢长头发的，你就说长发呗，照着他看过的异性条件描述就行了。”
有销售红娘说，即便是看到聊天内容存在异常，有“杀猪盘”或是诈骗迹象，也当做没看到，否则被用户反手举报公司侵犯个人隐私，“好心一点，可以在电话里提醒用户最近这类情况很多，让对方自己悟，但千万别主动说。对方上当，会主动举报。你又不是警察，不该管的事少管。”
04
世纪佳缘已融资6轮，被百合网并购，更名为“复爱合缘集团”
互联网婚恋平台世纪佳缘于2003年10月8日创立于上海。世纪佳缘是在线婚恋交友平台运营商，其关联公司上海花千树信息科技有限公司成立于2004年，法定代表人为孙鹏轩，注册资本1亿元人民币，经营范围包含：咨询策划服务；婚庆礼仪服务；婚姻介绍服务；健康咨询服务等，由天津百合时代资产管理有限公司100%控股。
2011年5月11日，世纪佳缘在美国纳斯达克挂牌上市，抢占“中国婚恋第一股”。2015年12月，百合网全资子公司收购世纪佳缘，世纪佳缘随之私有化退市。此后，世纪佳缘与百合网正式合并，更名为“百合佳缘”。
世纪佳缘官网显示：截至2016年7月世纪佳缘用户注册总数超1.7亿；该网站现有2.2亿注册会员。
世纪佳缘已融资6轮，投资方包含真格基金、启明创投等，于2015年12月被百合网并购。其公司分支机构共13家，其中注销吊销11家、仅存续2家。
2022年5月，百合佳缘集团更名为“复爱合缘集团”。复爱合缘梳理出三条赛道：连接爱情关系的传统婚恋交友赛道、见证爱情关系的婚嫁产业赛道、维系爱情关系的娱乐社区赛道。至此，涵盖恋爱、婚嫁、娱乐社区的线上、线下的全景式“三驾马车”正式形成。其官网数据显示，截至2022年4月底，复爱合缘集团累计拥有注册用户超过4亿，月均活跃用户1110万，全国线下门店数量超过200家。
6月15日，复星全球合伙人、复爱合缘集团CEO吴琳光接受媒体采访时称，“除了名称的升级，集团的顶层设计、组织架构也进行了相应的调整，从确定战略以后，就对每个赛道进行资产充实和调整，现在三条赛道架构已经十分清晰。”
