​日常中差评回评话术

日常中差评回评话术

不是每个中差评都能百分百得以完美解决，也不是每个中差评客户都能够友好协商沟通。有些影响不太大的差评我们可以通过回评话术来进行解决，优质的话术可以让新客户了解到我们的服务态度以及店铺保障，以此将差评变成自己的利器，转危为安。

1、色差问题

非常抱歉，因为每个人的显示屏显示的色彩不同以及拍摄的光线影响，所以与实物会有些许色差，我们已经在尽力将色差降到最小。同时我们也是支持7天无理由退换的呢，我们将会继续尽力改善这方面的问题，感谢您的宝贵意见。

2、异味问题

实在非常抱歉，新的布匹都是多多少少会有点气味的，这是属于正常现象。

建议您可以先晾起来通通风散发下异味哦，若是您实在不满意的话我们也是支持7天无理由退换的哟，我们将会继续尽力改善这方面的问题，感谢您的宝贵意见。

3、客服服务问题

实在是不好意思给您带来了不好的体验感受，由于活动过于火爆，所以客服小姐姐有点忙不过来，我们会加强客服接待服务方面的问题。若您有什么疑问或是意见都是可以反馈给我们的，相信我们会给您满意的答复。

4、快递问题

实在是很抱歉，由于快递都是需要中转的，并且快递爆仓所以会耽误一定的时间，所以我们这边也在尽力为您催促快递公司，感谢亲的反馈，我们会尽力改善这方面的问题。